燈與時光，二月人間。如果不是這場疫情，這本該是一個多么美好的月份。萬物復(fù)蘇、冬去春來，可這一切的如常，都被突如其來的新型冠狀病毒打亂了陣腳。
一早，湖北鄂州永輝江淮輕卡服務(wù)站站長蔡杰接到電話稱：一臺福田奧鈴救援物資保障車輛無法掛擋，用戶聽聞江淮公司針對疫情所有輕卡車輛不限品牌、免費(fèi)救援抱著試試看打來電話要求外出處理，因鄂州市區(qū)已實(shí)行人員出行管制，雖然鄂州疫情防控刻不容緩，但耽誤什么也不能耽誤救援醫(yī)療物資的運(yùn)送。
蔡杰立即喊上家中隔離的維修人員前往處理，到現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)是掛檔線有故障，由于此時相關(guān)備件中心庫均已關(guān)門、無法提供相關(guān)備件，蔡杰為了不耽誤救援物資及時到達(dá)，現(xiàn)場花了近2個小時將掛擋線一根一根梳理緊固單后，福田奧鈴車輛故障得以排除，用戶激動的表示“沒想到江淮公司的貼心服務(wù)為他解決了福田奧鈴的車輛問題，正如江淮公司對社會大眾針對疫情的服務(wù)承諾一樣：所有輕卡車輛不限品牌、免費(fèi)救援、您的一個救援電話，江淮服務(wù)體系是將24小時全力為您解決車輛問題”。
江淮輕卡服務(wù)戰(zhàn)疫政策為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時免費(fèi)外出救援及預(yù)約上門維保服務(wù)。
正在蔡站長準(zhǔn)備讓大家回家休息時，又接到鄂州市內(nèi)一家超市車輛無法啟動的電話，該超市位于市中心，鄂州一醫(yī)院旁邊，疫情高發(fā)區(qū)，且經(jīng)鄂州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部研究，決定從2月4日起，在主城區(qū)（鳳凰街道、古樓街道、西山街道、樊口街道管轄范圍）實(shí)行居民出行管控措施，每兩日只能出行一次。
考慮到非常時期生活用戶及蔬菜等物品較為緊張，服務(wù)站維修師傅騎著電瓶車前往處理，但在幾公里的路程中，多次被街道辦事處攔下，我站維修人員向辦事人員說明情況，請求辦事處給予放行，工作人員稱城區(qū)為疫情高發(fā)區(qū)，相當(dāng)危險，但是也考慮到情況特殊，叮囑我站維修人員一定要注意后放行，并為我站維修人員的舉動點(diǎn)贊。
到達(dá)現(xiàn)場后維修人員檢查電瓶無虧電現(xiàn)象，起動機(jī)正常，進(jìn)一步有檢查發(fā)現(xiàn)是燃油計(jì)量單元插頭松脫導(dǎo)致，重新進(jìn)行包扎后，試車故障消除。
在疫情面前，服務(wù)站蔡杰站長和維修人員仍能堅(jiān)守崗位，隨時待命，客戶感動的說：“買汽車，買的是品牌，買的是服務(wù)，買的是放心�！苯凑娴淖龅搅�。
一天下來，感觸很深，無論是醫(yī)護(hù)人員、一直在路上的司機(jī)們還是隨時待命的維修師傅等等，都在為了這場疫情替我們負(fù)重前行，總有一些光，不斷穿透過厚重的烏云，照進(jìn)千萬戶家里，照暖每一顆惶恐不安的心靈。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨！
（責(zé)任編輯：龔磊）
